26.06.2023
К Иванову дню LHV Pank взял высокую планку: численность клиентов превысила 400 000. В нынешнем году у банка появилось более 22 000 новых клиентов.
По словам председателя правления LHV Pank Кадри Кийзель, ключ к успеху банка — высокое качество обслуживания. «Для нас как эстонского банка очень важно знать своего клиента. Все начинается с того, что мы как банк стремимся предоставлять наилучшее обслуживание и опыта. Для этого важно понимать потребности клиентов и постоянно работать над новыми решениями, чтобы наши услуги отвечали их ожиданиям. Мы видим, что клиенты LHV очень довольны своим выбором банка — об этом же свидетельствует и высокий индекс потребительской лояльности LHV», — говорит Кийзель.
Она добавила, что особенно рада тому, что банк работает с клиентами со всей Эстонии. «Мы очень благодарны всем клиентам. Статистика показывает, что у нас обслуживаются все больше людей в разных уголках Эстонии. А мы со своей стороны, чтобы стать еще ближе для клиентов, например, год назад открыли контору LHV в Пярну. Вместе с тем заметно, что люди предпочитают использовать современные цифровые решения. Клиенты ценят возможность за считанные минуты открыть счет, заказать карточку, торговать акциями или запросить кредит в мобильном приложении. Чтобы всегда и везде быть доступными для клиентов, мы постоянно совершенствуем мобильное приложение и интернет-банк», — отметила Кийзель.
Одной из основных задач LHV является содействие росту финансовой грамотности и образование инвесторов. Кийзель считает, что в результате последовательной работы клиенты, заинтересованные в инвестировании, обязательно придут именно в LHV. «Мы заботимся о том, чтобы наши клиенты были независимы и разумно распоряжались своими деньгами. Почти 40% наших новых клиентов составляет молодежь. Молодежный банк LHV, пользуясь молодежным языком и каналами связи, рассказывает о правильном подходе к финансам. Мы заботимся о том, чтобы все желающие могли легко начать инвестировать. Мы можем гордиться своими клиентами, потому что их интерес и знания в области управления финансами значительно выросли», – сказала Кийзель.
В конце 2022 года международный банковский журнал The Banker признал LHV Pank лучшим банком Эстонии. LHV удостаивается этой награды уже четыре года подряд. Кроме того, в этом году LHV был в седьмой раз признан банком с наилучшим обслуживанием в Эстонии. В ходе опроса CV-Online «Рейтинг работодателей Эстонии» LHV уже два года подряд называют компанией, в которой больше всего хотели бы работать жители Эстонии.
По словам Кийзель, все это говорит о том, что LHV движется в правильном направлении, действия банка находят у людей отклик. «Сегодня мы по-прежнему являемся третьим по величине банком Эстонии с точки зрения повседневного банковского обслуживания. Сочетание лучших банковских услуг, лучшего обслуживания, лучших сотрудников и клиентов – вот рецепт того, как стать самым крупным банком в Эстонии».
LHV Group — крупнейший отечественный финансовый концерн и поставщик капитала в Эстонии. Основными дочерними предприятиями LHV Group являются LHV Pank, LHV Varahaldus и LHV Kindlustus. На предприятиях группы работает более 940 человек. По состоянию на конец июня банковскими услугами LHV пользуются 400 000 клиентов, пенсионные фонды в управлении LHV насчитывают 129 000 активных клиентов, а LHV Kindlustus обеспечивает страховую защиту 160 000 клиентов. LHV Bank, дочерняя компания группы, имеет банковскую лицензию Великобритании и предоставляет банковские услуги международным финансовым технологическим компаниям и кредиты малым и средним предприятиям.
Все новости