Условия гарантийного страхования транспортного средства
Действительны с 01.04.2021
Настоящие условия определяют объем и условия страховой защиты, предусмотренной договором гарантийного страхования транспортного средства, заключенным между страхователем и страховщиком. В вопросах, не урегулированных договором страхования, применяются правовые акты.
Страховщиком является компания LHV Kindlustus (далее — LHV).
Страхователь — это лицо, заинтересованное в страховании, заключившее с LHV договор страхования и обязанное уплачивать страховые взносы. Страхователь обязан ознакомить застрахованное лицо с правами и обязанностями, следующими из договора страхования.
Застрахованное лицо — это покупатель или собственник застрахованного предмета. Лица, пользующиеся транспортным средством с согласия застрахованного лица, приравниваются к застрахованному лицу. Застрахованное лицо несет ответственность за поведение этих лиц при выполнении ими своих обязательств по договору страхования так же, как и за собственное поведение.
Существенными частями договора страхования являются страховой полис (далее — полис), сертификат и настоящие условия гарантийного страхования транспортного средства в LHV (далее — условия). Прежде чем заключить договор страхования, страхователь должен убедиться, что указанные в полисе данные верны и что объем страховой защиты ему подходит, а также ознакомиться с условиями.
Контактные данные страхователя
Служба поддержки клиентов
Пн–Пт 9:00–17:00
699 9111
kindlustus@lhv.ee
lhv.ee
Рассмотрение ущерба
Пн–Пт 9:00–17:00
680 1122
kahjud@lhv.ee
lhv.ee
Застрахованный предмет
Застрахованным предметом является указанное в договоре страхования (включая страховой сертификат) транспортное средство в комплектации завода-производителя.
Страховая защита
Гарантия на транспортное средство — распространяется на неожиданную и непредвиденную техническую неисправность застрахованного предмета, вызванную производственным дефектом, возникшим при нормальном использовании предмета, ущерб от которого не покрывается гарантией производителя (в т. ч. расширенной гарантией) или торговой гарантией, если возмещение соответствующего ущерба не исключено пунктом 4 условий договора страхования.
Услуга автопомощи — первая помощь для легковых автомобилей и автофургонов с регистровой массой до 3500 кг, а также мотоциклов, если в результате неожиданного и непредвиденного события невозможно воспользоваться транспортным средством или продолжить движение. Услуга автопомощи оказывается на следующих условиях:
- доступна круглосуточно;
- необходимая в рамках услуги автопомощи эвакуация транспортного средства производится до ближайшего места хранения и/или ремонта, за исключением Эстонии, где место назначения указывает страхователь;
- автопомощь доступна на указанной в полисе территории;
- доставка участников поездки на транспортном средстве (в т. ч. водителя), при необходимости, в пункт назначения или домой в пределах Эстонии, Латвии и Литвы;
- предоставляется только в случае заказа по телефону автопомощи LHV 680 1122;
- собственная ответственность к автопомощи не применяется;
- услуга автопомощи не предоставляется, если необходимость в ней была предсказуема (например, повторное обращение за автопомощью того же содержания).
Исключения
LHV не возмещает ущерб, связанный со следующими обстоятельствами или объектами:
- ущерб, исключенный по условиям гарантии производителя;
- превышен оговоренный в страховом полисе пробег;
- если ущерб покрывается любым другим договором страхования;
- регулярное обслуживание, настройка, регулировка, смазка, добавление масла и жидкости, очистка;
- принадлежности и/или расходные материалы для техобслуживания: тормозные и сцепные накладки, втулки, приводные ремни, натяжители, защита и предохранители, лампы, свечи зажигания, щетки стеклоочистителя, фильтры, аккумуляторы (включая высоковольтные), шины, крепеж и фиксаторы;
- если регулярное техобслуживание, предписанное производителем, в течение гарантийного срока не проводится или проводится несвоевременно (в пределах допуска, разрешенного заводом-изготовителем, возможны максимум 1 месяц и/или 1500 км);
- перегрузка, ненадлежащее техобслуживание и ремонт; изменение конструкции или электрической схемы автомобиля (включая тюнинг); дефекты и повреждения, возникшие в результате небрежной или неправильной эксплуатации либо несчастных случаев;
- ущерб в результате участия в соревнованиях или тренировках;
- повреждение пневматической или гидропневматической подвески и/или амортизаторов и их систем управления, если пробег превышает 50 000 км;
- повреждение колесного подшипника, если пробег превышает 50 000 км;
- ущерб, причиненный транспортному средству, которое используется в качестве такси, курьерского транспорта, аварийного, оперативного транспортного средства или сдается в краткосрочную аренду;
- неисправности или повреждения в результате неиспользования оригинальных запасных частей производителя транспортного средства или запасных частей эквивалентного качества, а также в результате использования топлива или смазочных материалов, не предназначенных для данного транспортного средства;
- поломки и неисправности при движении в экстремальных условиях;
- очень слабый звук или вибрация, которые не ухудшают качества и эксплуатационных характеристик автомобиля;
- незначительная утечка масла из уплотнителей, если это не приводит к значительному и критическому снижению уровня масла;
- повреждения кузова, лакокрасочного покрытия, хромированных деталей, стекол, деталей внешней и внутренней отделки;
- внешние повреждения, вызванные камнями, щебнем, дорожной солью и т. п., а также коррозия, эрозия, замерзание;
- ущерб является результатом обстоятельства или события, о котором страхователь и/или застрахованное лицо знали или должны были знать до заключения договора страхования;
- ущерб, за который несет ответственность производитель или продавец;
- ремонт, техническое обслуживание, монтаж, демонтаж и транспортировка, осуществляемые третьими лицами или неавторизованными предприятиями;
- ущерб, вызванный факторами длительного неблагоприятного воздействия: износ, плесень, грибок, сточные воды, гниение, коррозия, скопление воды или конденсата, влага, пыль, дым, копоть, шум, свет;
- невозможность эксплуатации застрахованного предмета, включая расходы или неудобства, связанные с использованием в период ремонта подменного изделия;
- компания LHV не обязана возмещать ущерб, если лицо, заключившее договор страхования, или лицо, имеющее право на получение страхового возмещения, находятся под международными финансовыми санкциями;
- военные действия, терроризм, гражданские беспорядки, мятеж, бунт, массовые беспорядки, забастовка, государственный переворот, чрезвычайное положение, экспроприация, конфискация, использование ядерной энергии в любых целях или ее выход из-под контроля, радиоактивное излучение и заражение, использование химического, биологического, биохимического или электромагнитного оружия, землетрясение, наводнение.
Освобождение LHV от обязательств по договору страхования
LHV освобождается от обязанности исполнить договор страхования полностью или частично, если:
- страхователь или застрахованное лицо умышленно или по грубой небрежности нарушили хотя бы одно из обязательств, предусмотренных договором страхования, и это нарушение повлияло на возникновение или на определение размера ущерба;
- страхователь или застрахованное лицо сознательно представили неверные данные относительно обстоятельств или масштаба ущерба;
- страховой случай произошел в результате умысла или грубой небрежности страхователя, застрахованного лица или приравненного к нему лица;
- страхователь или застрахованное лицо отказываются от своих прав в отношении причинившего ущерб лица, или если применение LHV права регрессного требования становится невозможным по вине страхователя или застрахованного лица (превышение срока подачи претензии, непредставление необходимых документов), или если обстоятельства страхового случая невозможно установить или они не зафиксированы страхователем так, чтобы застрахованное лицо могло их установить;
- ущерб возмещен третьим лицом.
Период и территория страхования
Период страхования — это срок действия гарантийного страхования транспортного средства, указанный в договоре страхования и страховом сертификате.
Страховая защита действует только в отношении страховых случаев, произошедших в период страхования.
Страховая защита прекращается:
- по истечении срока действия страховой защиты, указанного в страховом сертификате;
- при превышении согласованного пробега;
- если застрахованный предмет заменяется после страхового случая или по инициативе производителя в течение гарантийного периода;
- в других ситуациях, которые, согласно закону, являются основанием для прекращения/расторжения договора страхования.
Территория страхования указана в страховом полисе, и компания LHV обязана возместить ущерб только в случае событий, произошедших на указанной в полисе территории страхования. Если территория страхования в договоре страхования не указана, местом страхования является часть света Европа.
Собственная ответственность
Собственная ответственность — это оговоренная в договоре страхования денежная сумма, возложенная на страхователя / застрахованное лицо в каждом отдельном страховом случае.
Страховая сумма
Страховая сумма — это восстановительная стоимость застрахованного транспортного средства (рыночная цена в Эстонии непосредственно перед страховым случаем).
Права и обязанности страхователя и застрахованного лица
Страхователь и застрахованное лицо обязаны:
- эксплуатировать транспортное средство в соответствии с инструкциями и/или ограничениями, установленными производителем;
- разъяснить следующие из договора страхования права и обязанности всем лицам, приравненным к страхователю /застрахованному лицу, а также работникам страхователя /застрахованного лица и лицам, которые задействуются страхователем / застрахованным лицом в ходе его деятельности;
- при первой возможности сообщать о возможности повышения страхового риска.
При наступлении страхового случая страхователь обязан:
- незамедлительно обратиться в представительство бренда, авторизованное производителем транспортного средства;
- уведомить LHV о страховом случае при первой возможности, но не позднее семи рабочих дней после того, как стало известно о страховом случае. Если точное время страхового случая установить невозможно, таковым считается момент, когда страхователь должен был узнать о страховом случае;
- предоставить поврежденное транспортное средство или его остатки LHV для осмотра в том состоянии, в каком оно находилось после страхового случая. Страхователь не должен без предварительного согласия LHV приступать к восстановлению или утилизации транспортного средства;
- помогать LHV в установлении фактов, необходимых для оценки ущерба, и в сборе соответствующих доказательств, включая, при необходимости, выдачу LHV доверенности;
- предоставить LHV всю имеющуюся в его распоряжении информацию, необходимую для определения обязательств LHV, включая все документы, касающиеся причин и размера ущерба, и уполномочить LHV получить необходимую информацию и документы;
- при первой возможности информировать LHV в допускающей письменное воспроизведение форме о любом требовании компенсации ущерба со стороны третьего лица или об отказе от требования возмещения, поданного в LHV.
Страхователь и застрахованное лицо имеют право:
- запросить у LHV разъяснения настоящий условий.
Права и обязанности LHV
LHV имеет право:
- при необходимости привлекать к оценке ущерба третьих лиц.
LHV обязуется:
- перед заключением договора страхования ознакомить страхователя с документами, связанными с договором страхования, соблюдая конфиденциальность данных, ставших известными в связи с договором;
- получив от страхователя или застрахованного лица сообщение об ущербе, незамедлительно приступить к рассмотрению страхового случая и установить размер возмещаемого ущерба;
- зарегистрировать сообщение об ущербе и разъяснить страхователю или застрахованному лицу принципы урегулирования случаев ущерба;
- вынести решение о возмещении ущерба или отказе в возмещении в течение 3 рабочих дней с момента поступления всех требуемых документов, установления размера ущерба и обстоятельств его возникновения.
Страховое возмещение, форма и порядок возмещения
LHV имеет право решать, будет ли возмещение являться восстановлением или эквивалентной заменой, и выбирать поставщика услуг при следующих условиях:
- При наступлении страхового случая LHV никогда не выплачивает денежную компенсацию; возможные формы возмещения — восстановление (через выбранного LHV поставщика услуг) или замена застрахованного предмета.
- Размер возмещения по каждому страховому случаю ограничен страховой суммой.
- В случае замены имущества право собственности на поврежденное транспортное средство должно быть передано LHV (т. е. при уничтожении автомобиля и при возмещении в форме замены имущества необходимым условием возмещения является передача поврежденного автомобиля LHV).
- Страхователь / застрахованное лицо обязаны при первой возможности вернуть LHV страховое возмещение, если после возмещения ущерба возникли обстоятельства, препятствующие возмещению, или если ущерб был возмещен третьим лицом.
- После возмещения по страховому случаю право требования страхователя и застрахованного лица к лицу, ответственному за ущерб, в размере выплаченного возмещения переходит к LHV. Страхователь и застрахованное лицо обязаны по требованию LHV уступить право собственности или право требования на основании письменного соглашения.
Рассмотрение жалоб клиентов и разрешение разногласий
Споры по договору страхования разрешаются по соглашению сторон, а если соглашение не может быть достигнуто, стороны имеют право обратиться в суд:
- Если страхователь / застрахованное лицо недовольны действиями LHV, они имеют право подать жалобу в LHV. В качестве жалобы регистрируется изъявление клиентом претензии в письменно воспроизводимой форме. LHV при первой возможности информирует клиента о сроке ответа на жалобу.
- Страхователь может для разрешения спора обратиться в страховой примирительный орган Союза страховых обществ Эстонии с в соответствии с процедурой этого органа
Форма для сообщений
LHV имеет право с целью уменьшения страхового риска предъявлять дополнительные требования. Дополнительные требования становятся частью договора, кроме случая, когда страхователь не подает заявление об отступлении от договора страхования в течение десяти дней после получения этих требований.
В течение страхового периода LHV имеет право осматривать застрахованный предмет и в случае повышения страхового риска потребовать от страхователя принятия дополнительных мер безопасности и/или увеличения страхового взноса.
Обработка и защита данных
LHV имеет право обрабатывать личные данные, связанные с договором страхования, на основании принципов обработки данных клиентов LHV и раскрывать связанную с договором страхования информацию третьему лицу, право которого на ее получение следует из принципов обработки данных клиентов LHV.
LHV в связи с исполнением договора страхования вправе хранить записи, полученные с помощью средства связи или иных средств, и при необходимости использовать их для подтверждения волеизъявления страхователя.
Противоречия
В случае противоречий в документах договора страхования следующие документы толкуются в порядке старшинства, причем предыдущий документ имеет приоритет над последующим: особые условия — страховой полис и страховой сертификат — условия гарантийного страхования транспортного средства. В случае возникновения спора всегда действительны условия гарантийного страхования на эстонском языке.
