Условия страхования покупки для Золотой карточки и Платиновой карточки

Действительны с 31.03.2021

Важная информация

Страховой период начинается с момента активации карты и заканчивается в последний день действия карточки. Страхование покупок действует только вместе с карточкой.
Страховая защита покупки начинается с момента передачи предмета застрахованному лицу и заканчивается через 180 дней со дня оплаты предмета карточкой. Страховая защита покупки истекает раньше срока, если срок действия карточки истек и новая банковская карточка LHV на имя застрахованного лица со страховкой не активирована.
Страховая сумма — это цена покупки застрахованного предмета, в размере которой LHV возмещает ущерб, причиненный страховым случаем, в пределах возмещения. Минимальная цена покупки — 100 евро, максимальная — 5 000 евро.
Предел возмещения составляет 5 000 евро на один страховой случай, но не более 10 000 евро в год. Год отсчитывается с даты активации карточки.
Собственная ответственность на один страховой случай составляет 30 евро.
Страховая защита действует по всему миру.
Застрахованным лицом является владелец карточки-физическое лицо. К застрахованному приравниваются все лица, законно владеющие застрахованным предметом или использующие его.

В условиях страхования покупки описана страховая защита покупок от несчастного случая, действия при наступлении страхового случая и принципы возмещения ущерба.

Страхование покупки защищает, исходя из принципа защиты от всех рисков, связанных с покупками, совершёнными с помощью Золотой карточки и Платиновой карточки (далее Карточка), в случае ущерба, причиненного неожиданными и непредвиденными обстоятельствами. LHV возмещает расходы на восстановление или замену предмета, а также соответствующие обоснованные транспортные расходы. Защита распространяется на покупки вне зависимости от того, использует ли их собственник или другие пользователи.
AS LHV Pank (далее также страхователь), регистрационный код 10539549, адрес Тарту мнт 2, 10145 Таллинн, электронная почта info@lhv.ee, заключил со страховщиком LHV Kindlustus (далее LHV), регистрационный код 14973611, адрес Тарту мнт 2, 10145 Tallinn, электронная почта kindlustus@lhv.ee, договор страхования, в котором застрахованное лицо является держателем карточки (далее — застрахованное лицо).
Пределы страховой защиты описаны в настоящих условиях страхования покупок для Золотой карточки и Платиновой карточки обслуживания LHV (далее Условия).

Контактные данные страхователя

Служба поддержки клиентов
Пн–Пт 9:00–17:00
699 9111
kindlustus@lhv.ee
lhv.ee

Рассмотрение ущерба
680 1122
kahjud@lhv.ee
lhv.ee

Понятия

Случай ущерба — неожиданное событие, повлекшее за собой материальный ущерб.
Страховой случай — установленное в условиях событие, при наступлении которого LHV должен исполнить свое вытекающее из условий обязательство.
Период страхования — указанный в полисе период времени, в течение которого ущерб в результате страхового случая подлежит возмещению.
Предел возмещения — это максимальная сумма, в пределах которой возмещается ущерб, причиненный в результате страхового случая.
Стоимость покупки — это сумма, которую застрахованное лицо заплатило карточкой за застрахованный предмет.
Застрахованный предмет — это покупка, совершенная застрахованным лицом.
Покупка — купленные Застрахованным лицом новые (неиспользованные) движимые вещи, за которые Застрахованное лицо заплатило в полном размере с помощью действующей Карточки
Движимые вещи — это товар длительного пользования, предназначенный для самостоятельного потребления и имеющий срок службы не менее двух лет. Срок службы определяет производитель. Если срок службы не определен производителем, LHV определяет срок службы в зависимости от цели использования и материала, из которого эти предметы изготовлены.

1. Застрахованный предмет

   1. Застрахованным предметом могут быть различные движимые вещи, в том числе движимые вещи, купленные через Интернет, полностью оплаченные карточкой, приобретённые новыми, в первоначальном виде, с учетом следующих ограничений
      1. Не подлежат страхованию вместе с застрахованным предметом:
         1. расходные материалы, детали и компоненты застрахованного предмета, подлежащие периодической замене в ходе обычного использования устройства, такие как аккумулятор, батарейка, зарядное устройство, сверло, диск, цепь, патрон, лампочка, фильтр, кассета, лента, барабан, сопутствующие материалы и тому подобное;
         2. оставленные в застрахованном предмете посторонние предметы (напр., карта памяти);
         3. программное обеспечение застрахованного предмета, в т. ч. от риска нарушения работы ПО, вызванного вирусами или вредоносным ПО;
         4. данные, записанные на застрахованное устройство, в т.ч. от риска их повреждения/уничтожения;
         5. ущерб, возникший из-за невозможности воспользоваться застрахованным предметом;
         6. иной ущерб, не нанесенный напрямую застрахованному предмету.
      2. Застрахованным предметом не являются:
         1. предмет, cтоимость покупки которого менее 100 евро или более 5 000 евро;
         2. бывшая в употреблении вещь, за исключением товара, использованного в магазине продавца в качестве демонстрационного;
         3. вещь, взятая в аренду и в лизинг;
         4. вещь, за которую на момент наступления страхового случая не была выплачена полная стоимость, в том числе вещь, приобретенная в рассрочку;
         5. автотранспортные средства, прицепы, летательные аппараты и самолеты, их двигатели, части и дополнительное оснащение, за исключением электрических самоходных средств мощностью до 1 кВт или имеющих максимальную скорость до 25 км/ч;
         6. наличные деньги, марки, монеты и прочие коллекции, билеты, чеки, ваучеры и другие платежные средства;
         7. документы;
         8. животные и растения;
         9. вещь, которая на момент покупки была переделана, перестроена или отремонтирована;
         10. вещь, которая на момент покупки была повреждена или испачкана;
         11. вещь, приобретенная на продажу или для ведения хозяйственной или профессиональной деятельности;вещь, владение которой запрещено законом;
         12. дрон.

2. Страховой случай

   2. Страховым случаем является неожиданное и непредвиденное событие, произошедшее в течение периода страхования, в том числе уничтожение, повреждение, кража или хищение, в результате которых застрахованному предмету наносится ущерб и которое не исключено в пункте 3 условий.

3. Исключения

   3. LHV не возмещает ущерб, прямо или косвенно вызванный следующими событиями, причинами или последствиями.
      1. Ущерб, возникший до передачи предмета застрахованному лицу
         Ущерб и повреждения, которые возникли до передачи застрахованного предмета и возникновение которых было очевидным в момент передачи предмета, в том числе причинение ущерба в ходе транспортировки третьими лицами;
      2. Повторный ущерб
         Ущерб, возникающий с предсказуемой периодичностью, а также ущерб, в случае которого застрахованное лицо не приняло меры, которые могли бы предотвратить его усугубление или повторение.
      3. Утеря или оставление застрахованного предмета без присмотра
         Утерянное или забытое имущество, в том числе застрахованный предмет, оставленный в автомобиле или ином видном месте либо в незапертом помещении.
      4. Обман или мошенничество
         Передача владения предметом третьему лицу вследствие обмана или мошенничества.
      5. Длительный процесс
         Ущерб, вызванный постепенным ухудшением состояния объекта страхования, порчей, коррозией, ржавчиной, усталостью материала или повреждением застрахованного предмета плесенью.
      6. Разбухание или усадка
         Ущерб, вызванный разбуханием или усадкой застрахованного объекта или его частей, если это не является прямым результатом страхового случая.
      7. Внешние дефекты, не влияющие на целевое использование объекта
         Царапины, зазубрины, разводы, вмятины, разрывы, изменение цвета и тому подобные явления, не влияющие на целевое использование застрахованного предмета.
      8. Ядерная энергия, взрыв и вибрация
         Взрывные и земляные работы, вибрация, взрыв ядерного и радиоактивного вещества, использование ядерной энергии в любых целях либо ее выход из-под контроля.
      9. Ущерб, возмещаемый на основании другого договора
         Ущерб, подлежащий возмещению, к примеру, по гарантии (производителя) или иному договору.
      10. Работы по обслуживанию
          Расходы на ремонт и техобслуживание, в том числе на покупку заменяемой в ходе обслуживания детали, включая устранение мелких дефектов, например пятен, изменений цвета и запаха, наружных царапин.
      11. Загрязнение окружающей среды
          Расходы на ликвидацию загрязнения окружающей среды.
      12. Военные действия, террористический акт и массовые беспорядки
          Война и политическое вооруженное столкновение, террористический акт, восстание, народные беспорядки, забастовка, простой в работе; военные действия, массовые беспорядки, государственный переворот и чрезвычайное положение.
      13. Принудительное отчуждение
          Принудительное отчуждение, конфискация или иное подобное событие.
      14. Нецелевое использование предмета
          Использование застрахованного предмета способом или образом, для которого он не предназначен, например в нарушение инструкций производителя, с превышением рабочего цикла, неверным или недостаточным подсоединением, установкой, очисткой, обслуживанием или ремонтом, включая ремонт и обслуживание третьим лицом или неуполномоченным предприятием.
      15. Неправильная транспортировка и хранение хрупких предметов
          Упаковка или хранение хрупкого застрахованного объекта для транспортировки, кроме ручной клади, за исключением случая, если это не разрешено правилами. Также если при отправке по почте или курьером на упаковке хрупкого застрахованного объекта нет отдельного указания его хрупкости, например, «осторожно» или «бережное обращение».
      16. Некачественные детали или ремонт
          Использование дефектных, неправильных или не сертифицированных производителем запчастей, дополнительного оборудования или материала, модификации, нарушающие инструкции производителя, ошибка при ремонте.
      17. Использование предмета в коммерческих целях
          Предоставление застрахованного объекта другому пользователю в платную аренду или прокат.
      18. Неполадка устройства
          Повреждение или уничтожение застрахованного объекта, вызванные внутренней электрической или механической неполадкой застрахованного объекта.

4. Собственная ответственность

   4. Собственная ответственность — это сумма, которую при наступлении страхового случая покрывает застрахованное лицо. Сумма собственной ответственности вычитается из начисленного страхового возмещения. Если застрахованный объект поврежден или уничтожен в результате нескольких страховых случаев, собственная ответственность применяется отдельно к каждому страховому случаю.

5. Действия при страховом случае

   5. При наступлении страхового случая застрахованное лицо должно:
      1. принять меры по предотвращению или сокращению дальнейшего ущерба;
      2. незамедлительно сообщить о происшествии по номеру 112, если возможны преднамеренные действия третьего лица или произошел пожар либо взрыв взрывчатого вещества, в ином случае — компетентным органам или лицам;
      3. сообщить LHV о страховом случае при первой возможности после его наступления или с момента, когда о нем стало известно;
      4. следовать распоряжениям LHV;
      5. предоставить LHV необходимую информацию об обстоятельствах страхового случая и возможной причине ущерба, а также доступ к пострадавшей вещи;
      6. учитывать, что LHV может для установления обстоятельств страхового случая затребовать у застрахованного лица, в числе прочего:
         1. документы, подтверждающие расходы в связи со страховым случаем;
         2. выданную полицией справку в случае кражи, вандализма и взлома;
         3. выданную Спасательным департаментом справку в случае пожара;
         4. пояснения касательно страхового случая.

6. Требования безопасности

   6. LHV вправе отказать в выплате возмещения или сократить его размер, если застрахованный:
      1. нарушил требования безопасности, следующие из правовых актов или руководства пользователя;
      2. оставил источник пожарной опасности без присмотра или под присмотром несовершеннолетних;
      3. оставил имущество в месте или в условиях, не соответствующих инструкциям производителя;
      4. перед уходом из дома не закрыл надежно окна, двери, люки или прочие проемы, в результате чего в здание можно было попасть, не ломая замка или иных преград;
      5. уходя из дома либо на ночь не убрал имущество, не рассчитанное на то, чтобы его постоянно держали в общественном месте, в запираемое помещение либо оставил на видном из-за ограды месте, за исключением садовой мебели, робота-газонокосилки, батута и мангала;
      6. оставил застрахованное имущество без присмотра;
      7. не принял меры для предотвращения повторного ущерба;
      8. хрупкие предметы, в том числе музыкальные инструменты, в упаковке или в месте, непригодном для транспортировки.

7. Общие принципы возмещения

   7. При наступлении страхового случая LHV возмещает обоснованные прямые расходы на восстановление или замену застрахованных предметов за вычетом указанной в договоре страхования доли собственной ответственности. В LHV действуют следующие общие принципы возмещения.
      1. LHV принимает решение о возмещении в течение десяти рабочих дней с момента получения всей необходимой информации о случае и размере ущерба. Если по не зависящим от LHV причинам установить полный размер ущерба не удается, в первую очередь будет возмещен ущерб, размер которого установлен LHV. LHV может по уважительным причинам продлить срок принятия решения.
      2. Указанный в условиях страхования годовой предел возмещения в результате наступления страхового случая уменьшается.
      3. LHV определяет способ возмещения ущерба, каковым могут быть ремонт застрахованного объекта или замена его на равноценный, а также может выбрать производящее ремонт предприятие или место, где можно получить равноценный объект. LHV может организовать и заказать соответствующее решение.
      4. Если ремонт застрахованного объекта экономически нецелесообразен или по иной причине невозможен, LHV заменяет застрахованный объект равноценным или назначает денежное возмещение.
      5. Расчет денежного возмещения основан на затратах на ремонт, если ремонт объекта возможен и экономически целесообразен. В противном случае основой для возмещения является цена покупки. LHV возмещает также обоснованные транспортные расходы.
      6. LHV не обязан соглашаться на ремонт или замену застрахованного объекта у альтернативного его выбору поставщика, как и выплатить возмещение на сумму, превышающую стоимость ремонта или замены вещи у поставщиков услуги, которых выбрал LHV.
      7. LHV организует ремонт или замену объекта, возмещает расходы на ремонт застрахованного в LHV объекта непосредственно подрядчику по ремонту, а расходы на замену — продавцу. Денежное возмещение выплачивается на расчетный счет застрахованного в LHV Pank.
      8. Если застрахованный объект входит в комплект, LHV возмещает только сам поврежденный объект в случае его уничтожения, ограбления или кражи.
      9. Если при рассмотрении ущерба выясняется, что случай не является страховым, сопутствующие расходы ложатся на застрахованного.
      10. LHV не обязан возмещать стоимость сохранной части застрахованного объекта. Если LHV возмещает расходы на замену застрахованного объекта, он может воспользоваться правом собственности в отношении этого предмета.
      11. Если застрахованное лицо желает оставить уничтоженный объект в своей собственности, страховое возмещение уменьшается на сумму остаточной стоимости данного имущества после страхового случая.

8. Обязанности застрахованного лица

   8. Застрахованное лицо обязано:
      1. разъяснить вытекающие из условий права и обязанности всем приравненным к застрахованному лицам, которые пользуются застрахованным объектом;
      2. сообщить LHV о страховом случае при первой возможности после его наступления или с момента, когда о нем стало известно;
      3. делать все от себя зависящее для предотвращения страхового случая и сокращения потенциального ущерба, избегать возможного повышения страхового риска и не допускать его повышения лицами, которые пользуются застрахованным имуществом;
      4. после возврата украденного или похищенного объекта, если LHV уже выплатил за него страховое возмещение, вернуть LHV страховое возмещение за возвращенный объект либо сдать возвращенный предмет LHV;
      5. вернуть LHV выплаченное ему страховое возмещение, если после возмещения ущерба со стороны LHV выяснятся обстоятельства, исключающие возмещение, либо ущерб будет возмещен третьим лицом;
      6. предоставить LHV возможность выяснить обстоятельства страхового случая, чтобы установить размер ущерба и ответственных за ущерб лиц, а также при необходимости привлечь эксперта.

9. Обязанности LHV

   9. LHV обязан:
      1. получив сообщение об ущербе, незамедлительно приступить к рассмотрению страхового случая и установить размер возмещаемого ущерба;
      2. получив сообщение об ущербе, известить застрахованное лицо, какие документы необходимо представить в LHV для установления причин и размера ущерба;
      3. вынести решение о возмещении ущерба или отказе в возмещении в течение десяти рабочих дней с момента поступления всех требуемых документов, установления размера ущерба и обстоятельств его возникновения;
      4. возместить ущерб, вызванный страховым случаем, или выплатить оговоренную денежную сумму разом либо частями, или иным оговоренным образом выполнить условия страхования. LHV обязуется выплатить страховое возмещение в течение разумного времени по завершении рассмотрения ущерба и принятия решения о возмещении. Если LHV задерживает выполнение денежного обязательства, он обязан уплатить пени по ставке, установленной в Обязательственно-правовом законе;
      5. при возникновении обязанности по возмещению ущерба компенсировать, среди прочего, необходимые расходы застрахованного лица по установлению факта и размера ущерба. LHV не обязан возмещать застрахованному лицу расходы на оплату труда эксперта или консультанта, если согласно договору застрахованное лицо не обязано заказывать услуги эксперта или консультанта;
      6. отказаться от выплаты страхового возмещения, если в отношении получателя платежа применяется соответствующая международная финансовая санкция, установленная на основании резолюций ООН или соответствующих правовых актов Европейского союза либо Эстонской Республики.

10. Отказ в выплате возмещения или сокращение его размера

    10. LHV вправе отказать в выплате возмещения ущерба или сократить его размер, если:
        1. страхователь нанес ущерб намеренно и/или в состоянии опьянения;
        2. застрахованное лицо умышленно предоставило LHV ложную или вводящую в заблуждение информацию либо не представило существенную информацию, касающуюся существенных обстоятельств страхового случая;
        3. произошло событие, ущерб от которого, согласно условиям, не возмещается;
        4. ущерб нанесен объектам, которые не застрахованы на основании условий;
        5. застрахованное лицо не выполнило какие-либо требования безопасности, изложенные в пункте 6 условий, или обязательства, изложенные в пункте 8 условий, и это имеет причинно-следственную связь с возникновением ущерба.
    11. LHV вправе отказаться от выплаты страхового возмещения, если в отношении получателя платежа применяется соответствующая международная финансовая санкция, установленная правовыми актами Управления по контролю за иностранными активами (англ. Office of Foreign Assets Control) США или Казначейства Её Величества (англ. HM Treasury) Соединенного королевства.

11. Окончание действия страховой защиты

    12. Страховая защита прекращается после истечения срока действия карточки или после истечения срока договора страхования, заключенного между LHV и страхователем.
    13. По истечении срока действия карточки страховая защита продолжается, если застрахованное лицо заказывает в LHV новую карточку, которая защищает покупки на тех же условиях.
    14. Об окончании заключенного с LHV договора страхования страхователь сообщает застрахованному за 60 дней до окончания договора страхования.

12. Заниженное, завышенное и многократное страхование

    15. Если на момент страхового случая страховая сумма меньше страховой стоимости, LHV несет ответственность за ущерб в размере страховой суммы (заниженное страхование).
    16. Если страховая сумма значительно превышает размер ущерба, LHV возмещает действительную сумму ущерба с учетом лимита возмещения (завышенное страхование).
    17. Если застрахованное лицо страхует один и тот же страховой риск у нескольких страховщиков, и общая сумма выплачиваемых ими страховых возмещений превышает размер ущерба либо страховую стоимость, страховщики несут солидарную ответственность (многократное страхование).

13. Передача сообщений

    18. Все сообщения, необходимые для исполнения договора страхования, передаются в допускающей письменное воспроизведение форме.

14. Обработка личных данных

    19. LHV имеет право обрабатывать личные данные, связанные с договором страхования, на основании принципов обработки данных клиентов LHV и раскрывать связанную с условиями информацию третьему лицу, право которого на ее получение следует из принципов обработки данных клиентов LHV.
    20. LHV вправе в связи с исполнением условий хранить записи, полученные с помощью средства связи или иных средств, и при необходимости использовать их для подтверждения волеизъявления застрахованного.

15. Надзор и рассмотрение жалоб

    21. Надзор за деятельностью LHV осуществляет Финансовая инспекция, расположенная по адресу Сакала 4, 15030 Таллинн. Застрахованное лицо имеет право подать на LHV жалобу в Финансовую инспекцию (телефон 668 0500, э-почта info@fi.ee, сайт www.fi.ee). Последняя не занимается решением договорных споров между LHV и застрахованным лицом.
    22. Все споры разрешаются по договоренности сторон в соответствии с условиями и законодательством Эстонской Республики.
    23. Внесудебными органами для разрешения споров являются согласительный орган Союза страховых обществ Эстонии, Мустамяэ теэ 46, 10621 Таллинн (телефон 667 1800, электронная почта lepitus@eksl.ee), а также Служба защиты прав потребителей и технического надзора, Эндла 10а, 10122 Таллинн (тел. 667 2000, электронная почта info@ttja.ee).
    24. Если соглашение не достигнуто, стороны имеют право обратиться в уездный суд.

16. Закон, применимый к условиям, и истечение срока давности требований, вытекающих из условий

    25. К условиям страхования применяется закон Эстонской Республики.
    26. Срок давности для требований, вытекающих из условий, составляет три года. Срок давности отсчитывается с конца того календарного года, когда требование становится подлежащим взысканию.

17. Противоречия в документах условий

    27. Если условия переведены на иностранный язык, в случае спорного толкования всегда следует руководствоваться версией условий на эстонском языке.