LHV kasutajakeskkonna tingimused

Kehtivad alates 13.03.2024

LHV kasutajakeskkonnas on võimalik tutvuda AS-i LHV Group kuuluvate ettevõtete (LHV Pank, LHV Finance, LHV Kindlustus ja LHV Varahaldus) toodete, teenuste ja pakkumistega, sõlmida ja hallata lepinguid, ning kasutada muid kasutajakeskkonna funktsionaalsusi.

1. Üldsätted

   1. Käesolevad LHV kasutajakeskkonna tingimused reguleerivad Panga ja Kasutaja vahelisi suhteid Kasutajakeskkonna kasutamisel (edaspidi "Tingimused"). Lisaks Tingimustele lähtuvad Pank ja Kasutaja Kasutajakeskkonna kasutamisel asjakohasel juhul Panga Üldtingimustest, Internetipanga tehnilistest tingimustest ja muudest asjakohastest Grupi ettevõtte poolt kehtestatud tingimustest, mis koos moodustavad LHV kasutajakeskkonna lepingu (edaspidi "Leping").
   2. Tingimustes kasutatakse Panga Üldtingimustes kasutatud mõisteid ja lisaks järgmisi mõisteid:
      1. Kasutajakeskkond on Veebilehe osa, millesse Kasutaja saab siseneda Turvaelementide abil või LHV mobiilirakendus;
      2. Kasutaja on füüsiline isik, kes kasutab Kasutajakeskkonda ja/või teeb Kasutajakeskkonna kaudu Toiminguid;
      3. Tehnilised Tingimused on Panga poolt kehtestatud nõuded Toimingute tegemisel kasutatavatele sidevahenditele ja -ühendustele, mis on kättesaadav Panga Veebilehel;
      4. Toiming on Kasutajakeskkonna funktsionaalsuste kasutamine, info ja/või dokumentide vaatamine või Teenuse kasutamine Kasutajakeskkonna kaudu.
   3. Kasutajakeskkonna Lepingu sõlmimisel on Pangal õigus kõik teated, sh tahteavaldused, edastada Kasutajale Kasutajakeskkonna vahendusel, välja arvatud, kui Grupi ettevõtte poolt kehtestatud tingimustest või imperatiivsetest normidest tuleneb teisiti.
   4. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
   5. Juhul, kui Kasutaja sõlmib Pangaga Internetipanga lepingu, kohaldavad pooled Kasutajakeskkonna kasutamisele Internetipanga tingimusi.

2. Identifitseerimine ja turvanõuded

   1. Kasutajakeskkonna kasutamiseks peavad Kasutaja sidevahendid ja -ühendused vastama Panga poolt kehtestatud Internetipanga tehnilistele tingimustele.
   2. Kasutaja vastutab Kasutajakeskkonna kasutamisel kasutatava sidevahendi (sh arvuti, mobiiltelefoni vms) ja internetiühenduse turvalisuse eest.
   3. Kasutaja on kohustatud täitma võlaõigusseadusest ja Lepingust tulenevaid kohustusi.
   4. Kasutaja identifitseerimine ja Toimingute tegemine toimub Turvaelementide kaudu. Toimingu tegemisel Turvaelemendi kasutamine on võrdsustatud Kasutaja allkirjaga.
   5. Kasutaja aktsepteerib, et kõik Toimingud, mis on tehtud Turvaelemente kasutades, kehtivad õigetena ja kuuluvad täitmisele (ja on sealhulgas autoriseeritud võlaõigusseaduse tähenduses), välja arvatud kui imperatiivsetest normidest tuleneb teisiti.
   6. Kasutaja võib Kasutajakeskkonda kasutada ja teha Toiminguid ainult isiklikult.
   7. Kasutaja on kohustatud tagama, et ükski isik, kellel ei ole õigust Kasutajakeskkonda kasutada, ei saaks teada või enda valdusesse Turvaelemente. Kasutaja peab tegema kõik vajaliku, et hoida Turvaelemendid kaitstuna, sh jätma Turvaelemendid meelde, mitte jäädvustama Turvaelemente ühelegi andmekandjale, ja hoidma Turvaelemente hoolsusega, mis ei võimalda nende kasutamist kolmandate isikute poolt (sh kui Panga poolt välja antud Turvaelement on saadetud e posti teel, siis kustutama vastava e-kirja viivitamatult pärast Turvaelemendi meeldejätmist või kui Turvaelement on väljastatud Panga teenindussaalis, siis hävitama Turvaelementi sisaldava paberi viivitamatult pärast Turvaelemendi meeldejätmist).
   8. Digitaalallkirja, mobiil-ID või Smart-ID sertifikaadi kasutamise korral on Kasutaja ühtlasi kohustatud täitma vastava sertifitseerimisteenuse osutajaga kokkulepitud kohustusi, samuti õigusaktidest tulenevaid kohustusi.
   9. Kui Turvaelemendid on kaotatud või varastatud või saanud või võivad olla saanud teatavaks kolmandale isikule, kes pole nende kasutamiseks õigustatud, on Kasutaja kohustatud sellest viivitamatult teatama Panga Veebilehel avaldatud telefonile. Digitaalallkirja, mobiil-ID või Smart-ID sertifikaadi puhul on Kasutaja kohustatud eeltoodust viivitamatult teatama ka vastavale sertifitseerimisteenuse osutajale (nt SK ID Solutions AS) või mobiilioperaatorile. Pank blokeerib käesolevas punktis nimetatud teabe saamisel Kasutaja ligipääsu Kasutajakeskkonnale kuni Turvaelementide asendamiseni või kuni Kasutaja on andnud Pangale korralduse Kasutajakeskkonna blokeeringu lõpetamiseks.
   10. Pangal on õigus lisaks punktis 2.9 sätestatule blokeerida omal algatusel Kasutaja ligipääs Kasutajakeskkonnale ka alljärgnevatel juhtudel:
       1. Kasutaja on 3 (kolmel) järjestikusel korral Turvaelemendid Kasutajakeskkonda valesti sisestanud;
       2. Pangale on teatavaks saanud asjaolu, millest lähtudes võib mõistlikult järeldada, et Turvaelemendid on teatavaks saanud isikule, kellel ei ole õigust Kasutajakeskkonda kasutada;
       3. Kasutajakeskkonna kasutamine võib olla seotud Kasutaja-poolse pettusega;
       4. Kasutaja on rikkunud Lepingust tulenevat kohustust;
       5. esineb muu Üldtingimustes või Grupi ettevõtte poolt kehtestatud tingimustes toodud blokeerimise alus;
       6. Kasutaja turvalisuse tagamise muudel kaalutlustel.
   11. Välja arvatud kui imperatiivsetest normidest tuleneb teisiti, ei vastuta Pank Kasutajale ega muule kolmandale isikule tekkinud kahju eest, mis seondub Kasutajakeskkonna blokeerimisega Panga poolt vastavalt käesolevatele Tingimustele ja/või muudele Grupi ettevõtte poolt kehtestatud tingimustele.

3. Kasutajakeskkonna kasutamine

   1. Kasutajakeskkonna kaudu osutavad Kasutajale oma teenuseid lisaks Pangale ka teised Grupi ettevõtted. Pank ei vastuta teiste Grupi ettevõtete teenuste eest.
   2. Kasutajakeskkonna vahendusel saab Kasutaja teha Panga ja Grupi teiste ettevõtete poolt pakutavaid Toiminguid, näha Toimingutega seotud teavet, näha Panga ja teiste Grupi ettevõtete reklaami ja saada pakkumisi ning kasutada muid funktsionaalsusi, arvestades Kasutajakeskkonna tehnilisi võimalusi.
   3. Pank ja teised Grupi ettevõtted, kelle poolt pakutavaid Toiminguid on Kasutajal Kasutajakeskkonna vahendusel võimalik teha, on Kasutaja isikuandmete töötlemisel kaasvastutavateks töötlejateks. Kasutaja isikuandmete töötlemine on kirjeldatud LHV kliendiandmete töötlemise põhimõtetes.
   4. Kasutajal on õigus teha Kasutajakeskkonna vahendusel Toiminguid vastavalt Lepingus ja asjakohastes Grupi ettevõtte poolt kehtestatud tingimustes kokkulepitud tingimustele. Pangal on õigus kehtestada teenindusajad, mil Toiminguid saab Kasutajakeskkonna kaudu teha.
   5. Kasutaja ei tohi Kasutajakeskkonda kasutada mittesihipäraselt (sh seadusevastaseks tegevuseks või viisil, mis võib põhjustada kahju Pangale või kolmandale isikule) ega esitada valeandmeid.
   6. Kõik Toimingud peavad olema tehtud kooskõlas Lepingu ja muude asjakohaste Grupi ettevõtte poolt kehtestatud tingimustega. Grupp ei ole kohustatud käesolevat punkti rikkudes antud korraldusi täitma.
   7. Kasutajakeskkonna kasutamisel on Kasutaja kohustatud järgima Internetipanga tehnilisi tingimusi ning Panga poolt Veebilehel ja Kasutajakeskkonnas antud muid juhiseid Kasutajakeskkonna ja Turvaelementide õige ja turvalise kasutamise kohta. Kui Kasutaja ei täida Panga poolt esitatavaid nõudeid ja juhiseid, on Pangal õigus jätta korraldus täitmata ja/või mitte võimaldada muud Toimingut teha.
   8. Kasutaja poolt Kasutajakeskkonna kaudu tehtud tahteavaldusi loetakse tehtuks Kasutaja poolt ja tema nimel, kui Kasutaja on tuvastanud enda isiku kooskõlas kokkulepitud Turvaelemendiga ning väljendanud tahteavaldust konkreetseks tehinguks vastavalt Kasutajakeskkonnas antud juhistele, milleks võib muuhulgas olla tahteavaldust väljendavale ikoonile vajutamine.
   9. Pank eeldab, et kõik Kasutajakeskkonna kaudu edastatud tahteavaldused on edastatud ja/või kinnitanud see isik, kellele on vastavad Turvaelemendid väljastatud.
   10. Pangal on õigus salvestada kõik Tingimustes viidatud telefonikõned ja Kasutajakeskkonna sideseansid ning vajaduse korral kasutada salvestusi tehtud Toimingute tõendamiseks.
   11. Kasutajal on õigus saada teavet Toimingute kohta Kasutajakeskkonnas ja/või Panga teenindussaalist.
   12. Kasutaja on kohustatud viivitamata informeerima Panka Kasutajakeskkonna kasutamist takistavatest vigadest või häiretest, samuti õigustamata Toimingutest.

4. Lepingu kehtivus, muutmine ja lõpetamine

   1. Leping jõustub sõlmimise (Kasutajatingimustega nõustumise) hetkest ja on sõlmitud tähtajatuna.
   2. Pangal on õigus Lepingut ühepoolselt muuta.
   3. Pank teavitab Kasutajat muudatustest Panga teenindussaalides, Veebilehel või muul Panga poolt valitud viisil (nt posti või e-posti teel või üleriigilise levikuga päevalehe kaudu) vähemalt 1 (üks) kuu enne vastavate muudatuste jõustumist, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.
   4. Kui Kasutaja ei ole muudatustega nõus, on tal õigus Leping üles öelda, teatades sellest Pangale punktis 4.3 nimetatud tähtaja jooksul kirjalikult või muul Panga poolt aktsepteeritud viisil.
   5. Kasutajal on õigus kirjalikult või muul Panga poolt aktsepteeritud viisil Leping etteteatamistähtajata üles öelda, kui tal puuduvad kehtivad lepingud ühegi Grupi ettevõttega ja ta ei ole ühelegi Grupi ettevõttele esitanud tahteavaldust, mille osas ei ole toimingud lõpuni viidud.
   6. Pangal on õigus Leping ühepoolselt üles öelda, teavitades sellest Kasutajat Panga poolt valitud viisil (nt posti teel või e-posti teel) vähemalt 1 (üks) kuu ette.
   7. Pangal on õigus Leping ühepoolselt etteteatamistähtajata üles öelda järgmistel juhtudel:
      1. Kasutaja rikub Lepingus või Üldtingimustest või Grupi ettevõttega sõlmitud lepingus toodud tingimusi;
      2. Kasutaja ei ole Lepingu ülesütlemisele eelneva 24-kuulise perioodi jooksul teinud ühtegi Toimingut, esitanud ühtegi tahteavaldust ühelegi Grupi ettevõttele ning tal puuduvad kehtivad lepingud Grupi ettevõtetega.

5. Vastutus

   1. Pooled vastutavad vastavalt Tingimustes, Üldtingimustes, asjakohastes Grupi ettevõtte poolt kehtestatud tingimustes ja õigusaktides sätestatule.
   2. Kui kadunud või varastatud Turvaelemente kasutades on tehtud võlaõigusseaduse tähenduses autoriseerimata Toiming, samuti juhul, kui Turvaelemente on kasutatud muul õigustamatul viisil ja Kasutaja ei ole Turvaelemente nõuetekohaselt hoidnud, vastutab Kasutaja Üldtingimustes sätestatud ulatuses ja korras.

6. Lahkarvamuste lahendamine

   1. Kasutaja ja Panga vaheliste lahkarvamuste lahendamine toimub Üldtingimustes sätestatud korras.