Условия пользовательской среды LHV

Действуют с 13.03.2024

В пользовательской среде LHV можно ознакомиться с продуктами, услугами и предложениям компаний, входящих в Группу (LHV Pank, LHV Finance, LHV Kindlustus и LHV Varahaldus), заключать договоры и управлять ими, а также использовать другие функциональные возможности пользовательской среды.

1. Общие положения

   1. Настоящие условия пользовательской среды LHV регулируют отношения между Банком и Пользователем в связи с использованием Пользовательской среды (далее — «Условия»). В ходе использования Пользовательской среды, в дополнение к Условиям, Банк и Пользователь руководствуются в соответствующем случае Общими условиями Банка, Техническими условиями пользования Интернет-банка и другими соответствующими условиями, установленными компанией Группы, которые вместе составляют Договор о пользовательской среде LHV (далее — «Договор»).
   2. В Условиях используются понятия, фигурирующие в Общих условиях Банка, а также следующие понятия:
      1. Пользовательская среда — это часть Сайта, к которой Пользователь может получить доступ через Защитные элементы и/или мобильное приложение LHV;
      2. Пользователь — это физическое лицо, которое использует Пользовательскую среду и/или совершает Операции через Пользовательскую среду;
      3. Технические условия — установленные Банком требования к используемым для осуществления Операций средствам связи и подключения, доступным на Сайте Банка;
      4. Операция — это использование функциональных возможностей Пользовательской среды, просмотр информации и/или документов или использование Услуги посредством Пользовательской среды.
   3. Заключая Договор использования Пользовательской среды, Банк имеет право передавать Пользователю все сообщения, в т. ч. волеизъявления, посредством Пользовательской среды, за исключением случаев, когда из условий одной из компаний Группы или из императивных норм вытекает иное.
   4. В отношении Договора применяется право Эстонской Республики.
   5. Если Пользователь заключает с Банком договор пользования Интернет-банка, то к использованию Пользовательской среды стороны применяют условия пользования Интернет-банка.

2. Идентификация и требования безопасности

   1. Для использования Пользовательской среды средства связи и подключения Пользователя должны соответствовать установленным Банком Техническим условиям пользования Интернет-банка.
   2. Пользователь несет ответственность за безопасность используемых при пользовании Пользовательской средой коммуникационного устройства (включая компьютер, мобильный телефон и т. д.) и интернет-соединения.
   3. Пользователь обязан выполнять обязательства, вытекающие из Обязательственно-правового закона и Договора.
   4. Идентификация Пользователя и осуществление Операций происходят посредством Защитных элементов. Использование Защитного элемента при выполнении Операции эквивалентно подписи Пользователя.
   5. Пользователь согласен с тем, что все Операции, осуществленные с использованием Защитных элементов, являются действительными и подлежат выполнению (в т. ч. авторизованы в значении Обязательственно-правового закона), за исключением случаев, когда из императивных норм вытекает иное.
   6. Пользователь может использовать Пользовательскую среду и совершать Операции только лично.
   7. Пользователь обязан обеспечить, чтобы лицам, не имеющим права пользования Пользовательской средой, не стали известны или не попали в их распоряжение Защитные элементы. Пользователь должен принимать все необходимые меры, чтобы обеспечить сохранность Защитных элементов, в т. ч. запомнить Защитные элементы, не сохранять Защитные элементы на какие-либо носители информации и хранить Защитные элементы таким образом, чтобы исключить их использование третьими лицами (в т. ч. если Защитный элемент получен по электронной почте, стереть соответствующее электронное сообщение незамедлительно после запоминания Защитных элементов или, если Защитные элементы были получены в зале обслуживания Банка, немедленно уничтожить содержащий Защитные элементы бумажный носитель после их запоминания).
   8. Используя сертификат цифровой подписи, Mobiil-ID, или Smart-ID, Пользователь обязан также выполнять свои обязательства, оговоренные с поставщиком соответствующей услуги сертифицирования, и обязательства, вытекающие из правовых актов.
   9. Если Защитные элементы утеряны, похищены, стали или могли стать известными третьим лицам, не имеющим права на их использование, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Банку по телефону, номер которого опубликован на Сайте Банка. Если это касается сертификата цифровой подписи, Mobiil-ID или Smart-ID, Пользователь обязан незамедлительно сообщить о вышеизложенном также поставщику соответствующей услуги сертифицирования (например, SK ID Solutions AS) или оператору мобильной связи. По получении названной в настоящем пункте информации Банк блокирует доступ Пользователя в Пользовательскую среду до замещения Защитных элементов или пока Пользователь не отдаст Банку распоряжение разблокировать Пользовательскую среду.
   10. Кроме предусмотренного в разделе 2.9, Банк имеет право по собственной инициативе заблокировать доступ Пользователя в Пользовательскую среду в следующих случаях:
       1. Пользователь неправильно ввел Защитные элементы в Пользовательской среде 3 (три) раза подряд;
       2. Банку стали известны обстоятельства, дающие основание предполагать, что Защитные элементы стали известны лицам, не имеющим права на пользование Пользовательской средой;
       3. использование Пользовательской среды может быть связано с мошенничеством со стороны Пользователя;
       4. Пользователь нарушил обязательства по Договору;
       5. имеет место любое другое основание для блокировки, предусмотренное Общими условиями или условиями компании Группы;
       6. по иным соображениям безопасности Пользователя.
   11. Если императивные нормы не предусматривают иного, Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю или любому другому третьему лицу, в связи с блокированием Банком использования Пользовательской среды в соответствии с настоящими Условиями и/или прочими условиями компании Группы.

3. Использование Пользовательской среды

   1. Помимо Банка, свои услуги через Пользовательскую среду Пользователю оказывают и другие компании Группы. Банк не несет ответственности за услуги других компаний Группы.
   2. Через Пользовательскую среду Пользователь может совершать Операции, предлагаемые Банком и другими компаниями Группы, просматривать связанную с Операциями информацию, рекламу и получать предложения от Банка и других компаний Группы, а также использовать другие функциональные возможности, в зависимости от технических возможностей Пользовательской среды.
   3. Банк и другие компании Группы, предлагающие Пользователю возможность осуществлять Операции в Пользовательской среде, несут совместную ответственность за обработку персональных данных Пользователя. Обработка персональных данных Пользователя описана в Принципах обработки клиентских данных.
   4. Пользователь имеет право осуществлять посредством Пользовательской среды Операции в соответствии с условиями, оговоренными в Договоре и условиях, установленных соответствующей компанией Группы. Банк имеет право устанавливать время обслуживания, в течение которого можно осуществлять Операции через Пользовательскую среду.
   5. Пользователь не имеет права использовать Пользовательскую среду ненадлежащим образом (в т. ч. для незаконной деятельности или образом, который может повлечь за собой ущерб Банку или третьему лицу), а также предоставлять недостоверную информацию.
   6. Все Операции должны осуществляться в соответствии с Договором и другими соответствующими условиями, установленными соответствующей компанией Группы. Группа не обязана выполнять полученные распоряжения, нарушающие настоящий пункт.
   7. В ходе использования Пользовательской среды Пользователь обязан соблюдать Технические условия пользования Интернет-банка и прочие инструкции по правильному и безопасному использованию Пользовательской среды и Защитных элементов, предоставленные Банком на Сайте и в Пользовательской среде. Если Пользователь не выполняет установленные Банком требования и инструкции, Банк имеет право не выполнять распоряжение и/или не позволять осуществление другой Операции.
   8. Волеизъявления, поданные Пользователем через Пользовательскую среду, считаются сделанными Пользователем и от его имени, если Пользователь идентифицировал себя в соответствии с согласованным Защитным элементом и выразил намерение совершить конкретную операцию в соответствии с приведенными в Пользовательской среде инструкциями, что может включать, в частности, нажатие на иконку, обозначающую выражение намерений.
   9. Банк предполагает, что все волеизъявления, поданные через Пользовательскую среду, были поданы и/или утверждены лицом, которому были выданы соответствующие Защитные элементы.
   10. Банк имеет право записывать все телефонные разговоры и сеансы связи в Пользовательской среде, на которые есть ссылки в Условиях, и при необходимости использовать эти записи как доказательство осуществленных Операций.
   11. Пользователь имеет право получать информацию об Операциях в Пользовательской среде и/или в зале обслуживания Банка.
   12. Пользователь обязан незамедлительно информировать Банк об ошибках или перебоях, препятствующих использованию Пользовательской среды, а также о неоправданных Операциях.

4. Действие, изменение и прекращение Договора

   1. Договор вступает в силу с момента заключения (принятия Условий использования) и заключается на неопределенный срок.
   2. Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор.
   3. Банк сообщает Пользователю об изменениях в зале обслуживания Банка, на Сайте или другим выбранным Банком способом (например, по почте, по электронной почте или через общенациональную газету) по меньшей мере за 1 (один) месяц до вступления в силу соответствующих изменений, если правовыми актами не предусмотрено иное.
   4. Если Клиент не согласен с изменениями, он имеет право расторгнуть Договор, сообщив об этом Банку в течение указанного в пункте 4.3. срока в письменной или другой приемлемой для Банка форме.
   5. Пользователь имеет право расторгнуть Договор в письменной или другой приемлемой для Банка форме без предварительного уведомления, если у него нет действующих договоров ни с одной компанией Группы и он не подавал волеизъявлений какой-либо компании Группы, действия в соответствии с которыми не доведены до конца.
   6. Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Пользователя выбранным Банком способом (например, по почте или электронной почте) не менее чем за 1 (один) месяц.
   7. Банк имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления в следующих случаях:
      1. Пользователь нарушает условия Договора, Общих условий или договора заключенного с компанией Группы;
      2. в течение 24 месяцев, предшествующих расторжению Договора, Пользователь не осуществлял никаких Операций, не делал волеизъявлений ни одной из компаний Группы и не имеет действующих договоров с компаниями Группы.

5. Ответственность

   1. Стороны несут ответственность в соответствии с положениями Условий, Общих условий, соответствующих условий компаний Группы и правовых актов.
   2. Если пропавшие или похищенные Защитные элементы были использованы с целью осуществления неавторизованной Операции в значении Обязательственно-правового закона, а также в случае, если Защитные элементы были использованы другим неоправданным способом и Пользователь не хранил Защитные элементы подобающим образом, Пользователь несет ответственность в предусмотренных Общими условиями пределах и порядке.

6. Разрешение разногласий

   1. Разрешение разногласий между Пользователем и Банком происходит в порядке, предусмотренном Общими условиями.