Как безопасно совершать покупки в интернет-магазинах во время акций?

«Черная пятница» в конце ноября – это акция, которая в последние годы стала очень популярна и в Эстонии. Это также время, когда активизируются мошенники. Рекомендациями о том, как безопасно совершать покупки в интернете, делится руководитель сферы розничного банковского обслуживания LHV Анника Горошко.

Проверяйте информацию о продавце

Прежде чем на каком-либо сайте вводить данные своей банковской карточки, убедитесь, что Вы имеете дело с честным и надежным продавцом. Надежный сайт, как правило, понятен, у него внятное название, на нем есть информация о владеющей им фирме с контактными данными, а если это интернет-магазин, – то и полный перечень условий и прав покупателя. Значок с изображением замка в адресной строке браузера тоже является вероятным признаком безопасной торговой среды. Перед совершением покупки в эстонском интернет-магазине убедитесь, что его фирма-владелец не входит в список торговых предприятий, не выполняющих решения Департамента защиты прав потребителей и технического надзора.

Следите за безопасностью платежей по карточке

Обратите внимание на то, какие способы оплаты предлагает продавец, убедитесь, что среди них есть такие распространенные и безопасные сервисы, как PayPal, EveryPay и т. п., и используйте их. Убедитесь также, что Ваша банковская карточка привязана к безопасной платежной услуге. и покупки в интернете имеют дополнительный уровень защиты, при котором в целях дополнительной идентификации после ввода своих данных необходимо войти в интернет-банк или подтвердить присланный по SMS код.

Имеется ли у Вашей карточки страхование покупок?

В LHV страхование покупок автоматически действует для Молодежной карточки, а также для карточек Gold и Platinum. Чтобы оно с ними работало, не нужно заключать отдельный договор или вносить ежемесячную плату, достаточно просто платить за покупки соответствующей карточкой. Как и следует из названия функции, речь идет о страховании приобретенных товаров, которое поможет даже в случае повреждения покупки по Вашей вине.

Страховка распространяется на новые товары длительного пользования при цене покупки от 100 до 5000 евро. Под товарами длительного пользования обычно подразумеваются предметы с нормальным сроком службы от трех месяцев – например электроника, мебель и даже одежда. Страхование покупки действует в течение шести месяцев с даты приобретения.

Слишком хорошие предложения подозрительны

Во время акций как в интернете, так и в любом другом медийном пространстве можно встретить большое количество рекламы с льготными предложениями. Если кто-то вдруг предлагает топовые бренды в несколько раз дешевле других, следует отнестись к этому скептически. Мошеннические схемы могут быть самыми разными – от бесплатного товара (вы оплачиваете только почтовые расходы) до сайтов, банально ворующих данные кредитных карточек. На эти сайты люди попадают через рекламные баннеры или мошеннические электронные письма. Особенно внимательно следует относиться к рекламе в социальных сетях.

Надежнее, если лимиты будут ниже

В интересах безопасности советуем устанавливать минимальные лимиты на использование карточки, они должны соответствовать Вашим реальным потребностям. Для совершения крупных покупок всегда можно увеличить лимиты в мобильном приложении или интернет-банке временно, осложнив при этом жизнь мошенникам. В качестве дополнительной опции можно отключить те права пользования карточкой, которые Вам не нужны, – например, запретить интернет-операции и активировать их только перед покупкой. Так можно предотвратить попадание реквизитов карточки в чужие руки и ее использование злоумышленниками.

Операции по карточке можно оспорить

Если операция не прошла, товар не доставлен или не соблюдены оговоренные условия, для решения ситуации сначала попробуйте связаться с продавцом. Если связаться или договориться не удается, сделку можно оспорить в банке. Соответствующее заявление должно быть подано в течение трех месяцев с момента совершения проблемной операции либо получения товара или оказания услуги. Обычно оспаривание операции по карточке происходит в течение двух месяцев. Помните: мошеннические операции, подтвержденные самим человеком, то есть платежи по карточке, прошедшие строгую аутентификацию, оспариванию не подлежат.

С учетом всего этого сообразительный покупатель в период акций может найти гораздо более выгодные, чем обычно, предложения, даже несмотря на наценки и мошенников. Нужно просто убеждаться, что Вы имеете дело с настоящим интернет-магазином, а не с жуликами.